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Code de protection de la vie privée
Sony du Canada ltée (Sony) respecte votre droit à la vie privée. Lorsque nous recueillons vos renseignements personnels, nous tenons à vous rassurer que nous les traiterons et archiverons de manière sécuritaire afin de les protéger contre la divulgation ou l'accès non autorisés.
Le présent code décrit nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Lorsque vous achetez un produit ou un service, que vous soumettez un bon de garantie, que vous participez aux activités proposées par nos sites Internet ou que vous nous fournissez autrement vos renseignements personnels, vous donnez votre consentement aux pratiques décrites dans le présent code de protection de la vie privée. Ces conditions peuvent être occasionnellement modifiées; il est donc essentiel de consulter régulièrement les conditions mises à jour. Veuillez noter que les données anonymes qui ne permettent pas de vous identifier sont exclues des restrictions prévues dans le présent code de protection de la vie privée.
Pourquoi recueillons-nous vos renseignements personnels?
À Sony du Canada ltée, notre objectif est d'offrir à nos clients des produits et des services de la plus grande qualité. Afin de traiter et d'archiver vos achats et de vous offrir les produits et services de qualité, nous recueillons certains renseignements personnels directement de nos clients.
Vous pouvez visiter nos magasins Maison Sony ou nos sites Web sans dévoiler votre identité ni divulguer vos renseignements personnels. Toutefois, à certains moments, nous vous demandons de fournir des renseignements qui nous permettent de compléter une transaction, de vous fournir plus d'information sur des produits, de rehausser la valeur de votre visite ou d'assurer le suivi de votre achat. Votre participation est alors entièrement facultative.
Par exemple, nous vous demandons des renseignements lorsque vous :
Dans ces cas, il est possible que nous vous demandions votre nom, votre adresse, votre courriel, votre numéro de téléphone, des renseignements sur le produit que vous avez acheté, de l'information sur la facturation ou sur votre carte de crédit ou d'autres renseignements nécessaires. Nous tenons des registres de vos achats antérieurs, des renseignements que nous vous avons fournis et des détails sur les demandes de renseignements ou les compliments de votre part et notre réponse, le cas échéant (désigné comme votre dossier personnel). Vos renseignements personnels et votre dossier personnel feront partie de notre banque de données.
Collecte automatique de renseignements sur nos sites web.
Le serveur Internet de Sony du Canada reconnaît automatiquement chaque visiteur du site web de Sony du Canada et saisit ses renseignements, comme le nom de domaine ou l'adresse IP du visiteur et tout autre site web de renvoi. Ces renseignements nous aident à comprendre la fréquence des visites effectuées par les visiteurs de nos sites web et ce, aux fins d'amélioration de la convivialité de nos sites. Votre ordinateur nous fournit ces renseignements automatiquement chaque fois que vous ouvrez une session, sauf si vous avez installé une technologie de contrôle intégrée offerte sur certains navigateurs Internet.
Que vous consultiez les sites Web de Sony du Canada, les annonces qui y sont publiées ou utilisiez un ou plusieurs services proposés, nous pouvons recourir à la technologie d'identification par témoins, lesquels sont fréquemment utilisés dans l'industrie, dans le but de saisir certains renseignements stockés dans votre ordinateur qui nous permettent de personnaliser votre visite afin de mieux répondre à vos intérêts et vos préférences ou pour simplement faciliter votre connexion et l'utilisation de nos services. La plupart des navigateurs vous permettent de supprimer les témoins du disque dur de votre ordinateur, de bloquer l'acceptation des témoins ou de recevoir un avertissement avant de stocker un témoin. Cependant, si vous bloquez ou supprimez les témoins, il nous sera impossible de restaurer vos préférences ou de personnaliser les paramètres précédemment établis. En outre, notre capacité de personnaliser les pages au moment de votre visite sera limitée. Veuillez consulter les instructions de votre navigateur ou la rubrique « Aide » pour en connaître davantage sur ces fonctions.
Que faisons-nous avec vos renseignements personnels?
L'objet essentiel de la collecte de vos renseignements est de vous fournir des produits et services, de vous offrir des services de soutien à la clientèle, d'obtenir à l'occasion votre avis et de compiler des statistiques et données de commercialisation aux fins d'utilisation par Sony. Cependant, Sony peut aussi utiliser ces renseignements et des données provenant de tiers, de manière à vous fournir des renseignements sur les produits, services et promotions de Sony, ainsi que sur les produits et services correspondants offerts par nos sociétés affiliées et par d'autres sociétés. Parfois, nous recueillons des renseignements personnels auprès de tiers, lesquels peuvent aussi conserver vos renseignements personnels. Dans ce dernier cas, nous vous préciserons l'identité du tiers. Les renseignements contenus dans votre dossier personnel servent essentiellement au service à la clientèle et pour nos besoins statistiques.
Vos renseignements personnels et votre dossier personnel seront conservés en toute confidentialité et serviront à l'enrichissement de vos rapports avec Sony. Par exemple, nous pouvons vous informer des mises à niveau, des offres spéciales, des informations actualisées et d'autres nouveautés de Sony et de ses produits et services que nous jugeons susceptibles de vous intéresser. Lorsque vous visitez le site Web de notre société, nous voulons vous aider à trouver l'information rapidement et à personnaliser votre visite.
Que faisons-nous avec vos renseignements personnels?
L'objet essentiel de la collecte de vos renseignements est de vous fournir des produits et services, de vous offrir des services de soutien à la clientèle, d'obtenir à l'occasion votre avis et de compiler des statistiques et données de commercialisation aux fins d'utilisation par Sony. Cependant, Sony peut aussi utiliser ces renseignements et des données provenant de tiers, de manière à vous fournir des renseignements sur les produits, services et promotions de Sony, ainsi que sur les produits et services correspondants offerts par nos sociétés affiliées et par d'autres sociétés. Parfois, nous recueillons des renseignements personnels auprès de tiers, lesquels peuvent aussi conserver vos renseignements personnels.
Dans ce dernier cas, nous vous préciserons l'identité du tiers. Les renseignements contenus dans votre dossier personnel servent essentiellement au service à la clientèle et pour nos besoins statistiques.
Vos renseignements personnels et votre dossier personnel seront conservés en toute confidentialité et serviront à l'enrichissement de vos rapports avec Sony. Par exemple, nous pouvons vous informer des mises à niveau, des offres spéciales, des informations actualisées et d'autres nouveautés de Sony et de ses produits et services que nous jugeons susceptibles de vous intéresser. Lorsque vous visitez le site Web de notre société, nous voulons vous aider à trouver l'information rapidement et à personnaliser votre visite.
Nous protégeons vos renseignements personnels.
Nous ne partagerons pas vos renseignements personnels avec qui que ce soit à l'extérieur de Sony du Canada ltée et de ses sociétés affiliées, sauf dans la mesure nécessaire à la réalisation des objectifs prévus ou lorsque nous avons recueilli les renseignements personnels auprès d'un tiers tel qu'il a été mentionné ci-dessus. Lorsque nous demandons à d'autres sociétés ou personnes de remplir ces fonctions pour nous, comme pour la livraison des produits, la transmission des envois postaux ou des courriels, l'analyse de données, la prise des commandes de produits, l'assistance en matière de marketing, le traitement des versements par carte de crédit et la prestation d'autres formes de services, et lorsque nous recueillons des renseignements personnels auprès d'un tiers, nous nous assurons par des modalités contractuelles que les tiers n'utiliseront pas vos renseignements personnels à d'autres fins sans vous en informer et sans obtenir votre consentement.
Notre politique de confidentialité concernant les enfants.
Si vous êtes âgé de moins de 13 ans, vous ne devriez pas fournir de renseignements personnels permettant de vous identifier à Sony sans en informer votre parent ou tuteur et sans obtenir la permission de ce dernier. Si nous apprenons que vous avez moins de 13 ans, nous n'utiliserons aucun renseignement personnel permettant de vous identifier sans le consentement de vos parents ou de votre tuteur, sauf exception prévue par la loi. Cela signifie que vous ne pourrez pas participer à certaines activités offertes par Sony sans ce consentement.
Nous recueillons des renseignements personnels directement auprès des visiteurs du site Web et des clients qui peuvent avoir moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas ces renseignements sans que le client ou le visiteur ne soit au courant. Dans le cadre des concours tenus par Sony, nous demandons à chaque participant de fournir sa date de naissance, son adresse, son numéro de téléphone et son courriel. Si la date de naissance fournie indique que le participant n'a pas au moins 13 ans, il lui sera interdit de participer au concours.
Dans certains cas, nous demandons à nos clients et aux visiteurs de nos sites Web de nous fournir les coordonnées de leurs parents ou tuteurs. Nous utiliserons ces renseignements aux seules fins de contacter le parent ou le tuteur ou de les aviser de nos pratiques en matière de confidentialité concernant les enfants, d'aviser la personne de la participation d'un enfant à notre activité de promotion ou à l'un de nos sites Web ou de demander le consentement du parent ou du tuteur à une telle participation.
Le parent ou le tuteur d'une personne âgée de moins de 13 ans peut demander à consulter ces renseignements et demander leur suppression (sous réserve de certaines restrictions). Pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet, veuillez contacter Sony en utilisant les coordonnées mentionnées ci-dessous.
Divulgations en vertu de la loi, des règlements gouvernementaux et autres.
Sony se réserve le droit de coopérer avec les fonctionnaires du gouvernement en cas d'enquête nécessitant soit des renseignements, soit des rapports relatifs aux activités légales ou illégales. Cela peut inclure les renseignements personnels ou de l'information tirée du dossier personnel. Nous nous réservons le droit de recueillir, d'utiliser et de divulguer lesdits renseignements et ce, à tout moment, de manière à :
- respecter la loi, le règlement ou la requête du gouvernement;
- assurer le fonctionnement ou la protection du site ou des systèmes d'information si une telle divulgation est nécessaire ou appropriée;
- protéger les droits, les biens et propriétés ou la sécurité de Sony du Canada ltée, de ses clients, des visiteurs de ses sites Web ou d'autres personnes.
Cela peut inclure l'échange de renseignements avec d'autres sociétés et organisations aux fins de la protection contre la fraude et la réduction des risques liés au crédit.
Les sites Web de Sony peuvent contenir des liens vers d'autres sites. Sony et ses sociétés affiliées ne sont pas responsables des pratiques de ces sites en matière de confidentialité ni du contenu desdits sites. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité relativement à votre utilisation de ces sites et quant à leur contenu.
Nous encourageons la communication.
Les clients qui désirent obtenir plus de renseignements au sujet de notre politique de protection de la vie privée, consulter leurs renseignements personnels ou nous faire connaître un problème relatif à l'utilisation de leurs renseignements personnels peuvent contacter Sony par téléphone en composant le 1-888-494-7669 ou par écrit à l'adresse : Bureau de la confidentialité, Sony du Canada ltée, 115 Gordon Baker Road, Toronto, Ontario M2H 3R6, à l'attention du chef de la protection des renseignements personnels. Sous réserve de certaines restrictions, vous pouvez consulter, corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels, limiter ou révoquer le consentement permettant la divulgation ou l'utilisation ou, dans certains cas, demander la suppression de vos renseignements personnels. Nous archiverons vos renseignements personnels pendant une durée raisonnable de manière à réaliser votre principal objectif d'affaires, ou lorsque requis ou permis par la loi ou les usages et pratiques d'affaires, selon la durée la plus longue.
Les renseignements personnels soumis dans une demande d'emploi ne serviront pas aux fins de marketing. Les postulants ne seront contactés que si leurs qualifications et leur expérience correspondent au poste à pourvoir à Sony.
Les activités de Sony du Canada ltée sont conformes à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada. Pour obtenir de plus amples renseignements au regard de vos droits sur la vie privée aux termes de cette Loi, veuillez communiquer avec le commissaire à la vie privée du Canada à www.privcom.gc.ca ou en téléphonant au 1-800-282-1376.
Copyright © 2008, Sony du Canada Ltée.